日前，农行济南泺源支行辖属的大观园支行组织2名业务骨干，全力为客户清点1万元火烧币，挽回损失元，受到客户称赞。不久前，客户李大爷在家人的陪同下，提着一袋火烧残币，来到大观园支行，寻求兑换。经询问，得知该客户家中电线短路引发大火，不仅房屋受损，辛苦积攒下的1万元现金也被大火烧糊。一家人着急万分，只得到银行寻求帮助。大观园支行接待客户的工作人员了解情况后，急客户之所急，一面安抚客户情绪，一面迅速报告内勤行长。“因过火特性，纸币易碎且粘连，稍用力就会破坏其原有的面积，而这个面积直接关系到钱币能否兑换、兑换多少，直接关乎客户利益。为此，我们特意安排2名经验丰富的柜员负责甄别、拼接。”大观园支行内勤行长介绍说。为了尽可能地减少客户损失，大观园支行2位工作人员面对纸币粘连严重的情况，用热水浸泡两三个小时，待残币泡软后，再用小刀一点一点地剥离下来，然后一张张平摊在报纸上。就这样，2位农行员工不怕劳累、连续奋战，经过整整一天的清理，最终将1万元的火烧币兑换了元现金。原本对火烧币兑换不抱太大希望的李大爷，望着疲累不堪的农行员工“抢救”出的余元现金，激动之情难以自禁，只是一个劲儿的道谢。（陈东林李昕）
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