上海大观园自去年被上海市旅游局、上海市质量技术监督局列为—年度上海市级旅游标准化示范试点创建单位以来，公司党政领导班子高度重视，并于年7月20日召开动员大会，正式启动了创建工作。随后，多次召开专题会，研究部署创建旅游标准化各项工作任务。
根据市、区旅游局关于旅游标准化创建工作的主要精神和工作内容，结合大观园实际情况，拟定了创建旅游标准化工作方案，包括组织领导、国家标准和行业标准实施、地方标准实施、试点企业标准的制定实施及以游客满意度为重要指标的试点效果六大项多个小项工作内容。
年是大观园推进旅游标准化的实施阶段，为确保创建工作取得实效，大观园着力做好了以下几个方面的工作。
一是统一思想，加强培训。坚持每月召开工作例会，全园上下齐心协力，各部门全力以赴，认真从小事做起、从形象做起，为推进旅游标准化实施积极做好基础性工作。同时定期组织相关人员参加各类培训，着力提升业务技能和管理水平。
二是突出重点，开展活动。各部门结合实际，做好规定动作的同时，突出重点，推出景点特色活动，全面助推旅游标准化创建工作。先后推出“名园赏桂花”、“穿越年”、“影视扮相秀”、“红楼美食汇”、“红楼大舞台”等，还有趣味十足的红楼梦3D拍摄，看点颇多的红楼梦书展以及元妃省亲游园、荣国府迎宾、刘姥姥进大观园、金钗选亲等落实创建旅游标准化具体的特色工作内容。
三是坚守底线，确保安全。通过指示牌、电子屏、自助导游等服务系统进行警示，确保景区内游园活动安全有序。做好各类有关于旅游应急处置预案和实施工作，明确旅游安全工作重点，加强旅游安全风险的检测预警和安全防控系统建设，及时发布和调整预警信息，严防旅游交通安全事故和游客意外事故，完善景区客流疏散和引导工作措施。
目前，旅游标准化实施工作进展顺利，在接下来的工作中，大观园将继续做好游客服务工作的同时，推出更多的特色活动，积极推动创建工作再上新台阶。
上海大观园
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